“翩若惊鸿，宛若游龙，见之难忘的洛神玫瑰，能开大、能开炸、还带香味，大家抓紧时间下单！”踏入兰州新区农投丝路园艺有限公司电商部直播室，一阵充满活力的直播声浪便扑面而来，“丝路园艺”抖音号主播杨亚珍正在直播镜头前热情洋溢地介绍着产自兰州新区的鲜切花。

除了“丝路园艺”抖音号，兰州新区农投丝路园艺有限公司电商部同期运营的“漠上花卉”“蒋师傅卖花”视频号直播间的鲜切花直播销售同样热火朝天。这一场场直播的背后，是一支充满朝气与活力的年轻直播团队的默默耕耘与不断成长。 

▲杨亚珍正在进行直播

他们通过直播的“桥梁”，不仅使五湖四海的观众了解了兰州新区的鲜花产业，更努力将鲜切花送到每一位顾客的手中，让鲜花的芬芳跨越时空的限制，撒播每一个渴望美丽的角落。

从零开始的探索

兰州新区农投丝路园艺有限公司电商部直播团队组建于2023年初，他们在成立之初几乎没有任何电商经验。然而，正是这样一支“杂牌军”，凭借一股不服输的劲头和对电商直播的热爱，从零开始了他们的电商征途。

作为参与到团队初创的“老人”，“丝路园艺”直播团队直播运营王梓洋见证了团队不断成长的过程：“我们在2022年12月的时候花了万把块钱买了一批直播设备，把直播间简单搭配了一下，就开始尝试直播了。”初期的直播间观众寥寥，甚至需要团队成员自己充当观众与主播互动，为主播加油打气。

仅有勇气还不够，持续的学习才是团队成长进步的动力。据说“全国10枝花有8枝来自昆明”，并且昆明有着成熟的花卉电商经验。于是，“丝路园艺”直播团队在2023年2月底去了云南，向专业团队学习了鲜花品类的直播销售模式。“我们在昆明找到许多鲜花直播行业做得比较顶尖的人，去跟他们聊天，感受他们的直播氛围。”王梓洋说道。回到兰州新区后，为了将学习到的东西运用到自己的直播之中，他们经常从早上5点多就来到公司，6点前便投入到直播当中，直播结束后，团队成员还经常在工作室里讨论、复盘、优化直至凌晨。

对于从零开始的直播团队来说，一切都是十分艰苦的。从场地搭建、画面调试、讲解技巧到货盘梳理、打包发货、售后服务等，每一个细节、每一个环节都需要他们慢慢去熟悉、调整。一切努力终于迎来了回报。2023年3月16日，“丝路园艺”抖音号单日销售额首次突破1万元，订单量达195单，这支团队在电商征途中“初露锋芒”。

在经过不断地学习与调整之后，这支团队对于鲜花直播行业也有了一些经验，同时也面临了诸多的考验。

“每年的5月20日到10月底，对于我们来说都是销售的淡季。”王梓洋坦言。这段时间对于主播和整个团队来说都是一种煎熬。“在淡季，我们哪怕价格再低，流量也没有很多，花还是卖不动。”主播蒋维平说道。由于整个鲜花市场存在淡旺季的差异，在淡季出现流量停滞不前的瓶颈期是他们不得不去接受的现实，而团队也只能耐心等待。

进入鲜花销售的旺季，随着市场需求量的急剧攀升，电商平台自然会加大对鲜花带货主播的流量扶持力度，直接导致直播间访客量及订单量实现飞跃式增长。在这一关键时期，确保货源的稳定充足、客服团队的即时响应能力以及高效的物流发货流程，均成为决定成败的关键因素。而这也意味着需要团队中的每位成员全力以赴。“我记得我们有时早上六点就开始直播，下播后一直忙到凌晨一点，中间几乎没有休息时间。”蒋维平回忆道。 

▲后端工作人员正在进行花卉打包

尽管面临诸多挑战，但他们从未放弃。他们不断调整策略，优化流程，以适应平台规则和用户习惯的变化。无论是面对挑战还是抓住机遇，他们都始终保持着团结一心、勇往直前的精神。

“真诚对待每一个观众”

蒋维平也是这支团队当中的“老人”，他曾担任“丝路园艺”抖音号、淘宝直播店、“漠上花卉”视频号的主播。最近他又开启了“蒋师傅卖花”的新视频号。在过去这一年半的直播过程中，最令他自豪的是粉丝的认可。7月11日是“蒋师傅卖花”开启的第六天，现在每场直播的观看人数已经达到2000人次，粉丝数也超过了1000，其中有很多粉丝是他在“漠上花卉”视频号积累的粉丝。 

▲蒋师傅（右1）正在花卉大棚内进行直播

当问起他是如何吸引的这些粉丝时，蒋维平说道：“我觉得是以真诚对待每一位观众。”在直播中，蒋维平总是实话实说，告诉粉丝哪些花品质好、哪些花只是价格便宜但品质一般。这种真诚的态度，也正是这个团队一直秉持并传递给每一位观众的理念。

从客服、主播、运营、中控再到后端发货，蒋维平几乎跑过整个直播的全链条。从最初作为客服时与顾客的线上摩擦，到担任主播时的紧张与不自然，如今他已能游刃有余地应对直播中的各种挑战，并赢得了大批粉丝的喜爱，这不仅是他个人成长的体现，更是整个团队不断进步、共同成长的缩影。

做“西北花卉电商第二名”

 “西北花卉电商第二名”是团队负责人、也是兰州新区农投集团农科公司市场营销部部长的张兆贤在团队创建之初给工作群起的名字。为什么说要做第二呢？“我们永远要谦卑一点”王梓洋说道，“因为第一名其实是很煎熬的，会有很多人会盯着你，所以压力比较大。”

截至6月22日，这支年轻的直播团队在2024年已创下了全平台电商直播收入421.68万元的佳绩，同比增长高达351.41%，这一串数字背后，是他们无数个日夜的努力与坚持。无论他们的目标是成为“第二名”还是“第一名”，不可否认的是，他们已在兰州新区这片沃土上深深扎下了花卉电商直播的根。就像西北大地上的鲜花一样，他们不畏风雨的洗礼，不惧骄阳的炙烤，以坚韧不拔的精神，在电商直播的舞台上悄然绽放，书写下了属于他们的成长篇章。（作者镡芳辉、于洋为兰州大学新闻与传播学院2023级研究生；指导教师王君玲为兰州大学新闻与传播学院教师）