自山字墩（棚改）安置房项目交房以来，物业公司积极对接兰州新区西岔园区西岔镇政府和兰州新区城镇开发建设有限责任公司，全力稳步推进小区的交房工作。截止目前，山字墩（棚改）安置房小区共办理交房1506户，交房面积达165094.48平方米。

8月份为山字墩小区的集中交房期，物业服务中心每日接待业主约30余户，由于业主交房过程中填写资料较多，部分业主文化程度不高、书写能力欠缺，导致填写资料进程缓慢，一些业主因等待时间较长存在抱怨情绪。为此物业服务中心增设两个临时工作台，工作人员主动帮助填写有困难的业主填写资料，加班加点为到场业主办理交房手续，加快业主交房进程。在交付手续办理现场，物业服务中心所有工作人员执礼相迎、全心投入，耐心地为业主们答疑解惑、办理各项交房手续，每个环节都保证有条不紊、井然有序地进行着。从业主到场、核验资料、手续办理，到专人跟随业主前往新房验收，每个环节都有工作人员全程陪同。

交付期间，小区安保人员积极引导装修车辆，保证小区内道路的畅通及秩序的稳定；保洁人员对小区公共区域卫生进行认真清扫；维修人员负责为业主开水送电、维修公共设施设备；各班组成员不懈努力，着力保障着物业服务品质。

在今后的工作中，山字墩物业服务中心将持续加强物业服务力度，始终把业主对美好生活的新需求放在第一位，安全为先，科学管理，用心服务，真正为小区业主创造整洁、文明、和谐、安全、便利的居住环境。（物业公司）